Não só os bancos, mas todo o setor financeiro passam por uma transformação significativa impulsionada pelo avanço da tecnologia e pela mudança no comportamento dos consumidores. A digitalização dos serviços financeiros tem levado instituições tradicionais a repensarem suas estratégias, priorizando o atendimento virtual em detrimento das agências físicas. Esse movimento é observado em diferentes países,…
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